POLICY

운영정책

실픽의 공개 기준, 기업 인증, 지원과 제안, 매칭, 후기, 신고와 숨김 처리 기준을 정리한 문서입니다.

기준일: 2026.06.05

1. 공개 화면 운영 기준

로그인 전에도 일감 둘러보기와 인력 둘러보기를 확인할 수 있습니다.
공개 화면에는 비교와 판단에 필요한 정보만 표시하고, 실명·연락처·검증 서류 같은 민감정보는 제한적으로만 공개합니다.
프리랜서 인력 목록은 프로필 공개에 동의한 회원을 대상으로 하며, 프로필 정보가 충분한 인력을 우선 노출할 수 있습니다.
동일 조건에서 특정 인력이 계속 앞에 고정되지 않도록 노출 순서를 조정할 수 있습니다.
인력 둘러보기에는 이름 대신 직무, 경력, 지역, 기술, 설비 경험, 가능 업무 중심의 정보를 표시합니다.

2. 기업 인증 기준

기업 인증은 사업자등록증, 회사 메일, 명함 중 관리자가 정한 기준 개수에 따라 검토합니다.
관리자는 기업 규모와 성격에 따라 인증 기준을 1개, 2개, 3개로 설정할 수 있습니다.
각 인증 항목은 미제출, 제출 완료, 인증 완료, 보완 필요 상태로 관리합니다.
일반 기업은 회사 메일 또는 명함 등 일부 항목만으로도 인증될 수 있으나, 운영 판단에 따라 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
같은 사업자번호로 여러 기업 계정 가입이 가능하며, 중복 여부는 자동 차단하지 않고 관리자가 제출 자료를 보고 판단합니다.
관리자의 최종 확인 후 기업 인증이 완료됩니다.
회사명 또는 사업자번호가 변경되면 사업자등록증, 회사 메일, 명함 인증 상태가 초기화될 수 있으며 재인증이 필요합니다.

3. 일감 등록과 노출

기업은 인증 전에도 로그인, 회사 정보 수정, 일감 초안 작성이 가능합니다.
기업 인증이 완료되지 않은 상태에서는 일감 공개, 제안 발송, 지원자 확인, 실명과 연락처 확인이 제한됩니다.
일감은 모집중 상태이고 기업 인증이 유효한 경우 일감 둘러보기 노출 대상이 됩니다.
기업 인증이 취소되거나 관리자 검토로 일감이 숨김 처리되면 해당 일감은 공개 목록에 노출되지 않습니다.
기업은 모집중 일감을 최대 10개까지 운영할 수 있으며 초과 등록 시 제한 안내가 표시됩니다.
관리자는 내용이 부정확하거나 운영 기준에 맞지 않는 일감을 신고 여부와 관계없이 숨김 처리할 수 있습니다.
숨김 처리된 일감은 기업에게 숨김 상태 안내가 표시되고 일반 사용자에게는 노출되지 않습니다.

4. 지원, 제안, 매칭

프리랜서는 공개된 모집중 일감에 직접 지원할 수 있습니다.
기업은 등록한 모집중 일감을 기준으로 프리랜서에게 제안할 수 있습니다.
기업은 같은 일감으로 같은 프리랜서에게 중복 제안할 수 없습니다.
프리랜서가 이미 지원한 일감 또는 이미 거절된 이력이 있는 일감은 중복 처리되지 않으며, 필요한 경우 이미 처리된 정보로 안내됩니다.
기업이 지원자 또는 제안 대상을 선택하면 매칭이 확정됩니다.
모집 인원만큼 매칭이 완료되면 해당 일감은 모집완료 상태가 됩니다.
모집완료 일감은 추가 지원이나 매칭을 받을 수 없고, 같은 조건으로 추가 모집하려면 일감을 복사해 새로 등록합니다.
매칭 확정 후에는 서비스 안에서 일방 취소 기능을 제공하지 않습니다.
최근 14일 이내 같은 상대와 매칭 이력이 있으면 지원, 제안, 매칭 확정 단계에서 확인 안내가 표시될 수 있습니다.

5. 주말 작업 운영

프리랜서는 마이페이지에서 주말 작업만 가능 상태를 설정할 수 있습니다.
주말 작업만 가능한 프리랜서는 주말 작업을 허용한 일감에만 지원할 수 있습니다.
기업은 일감 등록 시 주말 작업 허용 여부를 선택할 수 있습니다.
주말 작업만 가능한 인력에게 제안할 때는 주말 작업 허용 일감만 선택할 수 있습니다.
주말 작업으로 지원한 경우 기업의 지원자 확인 화면에 주말 작업 지원자임을 표시할 수 있습니다.

6. 후기 운영

후기는 매칭 확정 후 일정 기간이 지난 뒤 작성할 수 있습니다.
기업 후기는 프리랜서의 일정준수, 소통, 작업 완성도, 협업 태도, 현장 규칙 준수를 선택형으로 평가합니다.
프리랜서 후기는 기업의 업무 범위 명확성, 소통, 정산, 현장 준비, 일정/대기 관리를 선택형으로 평가합니다.
후기 작성 시 재매칭 의사를 체크할 수 있으며, 이 값은 향후 신뢰 지표로 활용될 수 있습니다.
후기는 자유 서술, 태그, 비공개 메모를 받지 않습니다.
공개 화면에는 선택형 평가 결과를 요약해 반영하며, 원문 형태의 자유 문장은 노출하지 않습니다.
후기를 작성한 매칭에는 후기 쓰기 버튼이 다시 표시되지 않습니다.

7. 신고 운영

일감 신고는 일감 상세 화면에서 할 수 있습니다.
기업 신고와 프리랜서 신고는 실제 매칭된 상대에 대해서만 매칭 목록 또는 매칭 상세 화면에서 할 수 있습니다.
같은 사용자는 같은 대상에 대해 1회만 신고할 수 있으며, 신고 후에는 신고 완료 상태로 표시됩니다.
신고는 바로 제재로 이어지지 않고, 신고 사유와 상세 설명을 접수한 뒤 관리자가 검토합니다.
관리자는 신고 상태를 접수, 검토중, 처리완료로 관리할 수 있습니다.
신고는 운영 판단에 필요한 신호이며, 신고가 접수되었다는 이유만으로 자동 제재하지 않습니다.

8. 다시 보지 않기와 숨김

기업은 매칭된 프리랜서를 다시 보지 않기로 설정할 수 있습니다.
프리랜서는 매칭된 기업을 다시 보지 않기로 설정할 수 있습니다.
다시 보지 않기 처리된 상대는 관련 목록에서 기본 숨김 처리됩니다.
기업이 프리랜서를 다시 보지 않기로 설정하면 해당 기업이 보낸 활성 제안과 해당 기업 일감에 들어온 그 프리랜서의 활성 지원이 취소될 수 있습니다.
프리랜서가 기업을 다시 보지 않기로 설정하면 해당 기업 일감에 넣은 활성 지원이 취소되고, 해당 기업의 제안은 프리 화면에서 보이지 않습니다.
상대방에게 다시 보지 않기 사실이 직접 표시되지는 않습니다.
다시 보지 않기 설정은 각 마이페이지의 숨김 관리 탭에서 해제할 수 있습니다.

9. 계정 탈퇴

기업과 프리랜서는 마이페이지 보안 탭에서 현재 비밀번호를 다시 확인한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
프리랜서가 탈퇴하면 프로필 공개가 중단되고 진행 중인 지원과 받은 제안은 취소됩니다.
기업이 탈퇴하면 기업 인증이 해제되고 등록한 일감은 모집완료 및 비공개 처리되며, 해당 일감의 활성 지원과 제안은 취소됩니다.
탈퇴한 계정과 연결된 매칭 상대에게는 실명과 연락처가 더 이상 공개되지 않습니다.
탈퇴 후 30일 동안은 문의를 통해 복구를 요청할 수 있으며, 이후에는 복구할 수 없습니다.
프리랜서 휴대전화번호 사용 문제와 계정 복구 예외는 관리자 문의를 통해 확인합니다.

10. 이용 제한

관리자는 일감 내용이 부적절하거나 운영 기준에 맞지 않는 경우 해당 일감을 숨김 처리할 수 있습니다.
숨김 처리된 일감은 일반 사용자에게 노출되지 않으며, 관리자가 해제할 수 있습니다.
기업 또는 프리랜서에게 실제 문제가 있다고 판단되면 관리자는 일정 기간 또는 해제 전까지 이용을 제한할 수 있습니다.
이용 제한은 노출 제한과 주요 활동 제한을 함께 적용하는 방식으로 운영될 수 있습니다.
이용 제한과 관련한 확인 요청은 문의하기에서 접수할 수 있습니다.

11. 보안과 요청 제한

로그인, 회원가입 인증 메일, 아이디 찾기, 비밀번호 재설정은 자동화 시도와 남용을 막기 위해 IP, 이메일, 세션 등 필요한 기준으로 요청 횟수를 제한할 수 있습니다.
인증 코드 입력은 일정 횟수 이상 실패하면 해당 코드가 차단될 수 있으며, 새 인증 절차를 다시 진행해야 할 수 있습니다.
프리랜서 회원가입에는 휴대전화 문자 인증을 적용할 수 있으며, 휴대전화번호 1개는 하나의 프리랜서 계정에만 사용할 수 있습니다.
프리랜서 휴대전화번호 변경은 새 번호 인증이 필요하고, 이미 사용 중인 번호로 표시되는 경우 고객센터 확인이 필요할 수 있습니다.
파일 업로드는 허용된 형식과 용량만 처리하며, 파일의 실제 형식을 확인할 수 있습니다.
관리자 페이지와 관리자 전용 API는 관리자 권한이 있는 계정만 접근할 수 있습니다.
운영 보안을 위해 필요한 로그는 서비스 안정성과 남용 방지 목적 범위에서만 사용합니다.

12. 문의와 알림

문의하기는 로그인한 회원이 사용할 수 있으며, 답변은 내 문의 화면에서 확인할 수 있습니다.
문의 답변이 등록되면 로그인 이메일로 답변 등록 안내 메일이 발송될 수 있습니다.
제안과 지원 알림은 즉시 이메일을 남발하지 않고, 마지막 로그인 이후 새 항목이 있고 일정 기간 로그인하지 않은 경우 리마인드 방식으로 운영합니다.
매칭 확정 메일은 프리랜서에게 발송될 수 있습니다.
활동 알림 메일은 선택 동의한 회원에게만 발송됩니다.